Retur & återbetalningspolicy

​

På DupeScents är vi engagerade i att erbjuda produkter av högsta kvalitet och att ge våra kunder en enastående shoppingupplevelse. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, följ vår retur- och återbetalningspolicy nedan för att få vägledning om hur du går tillväga.

Ångerrätt 
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller endast oöppnade och oanvända produkter i originalförpackning. Observera att returer av öppnade parfymer inte accepteras på grund av hygieniska skäl.
Är dina varor oöppnade/oanvända samt ej har bruten plombering kan du använda dig av ångerrätten som gäller i 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Kontakta oss på support@dupescents.se så berättar vi mer om hur det funkar!
Reklamation
Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt har du rätt att reklamera varan inom 7 dagar från mottagandet.

Återbetalning  
När vi mottagit och godkänt din retur, behandlas din återbetalning inom 10 arbetsdagar.

Återbetalningsmetod  
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Fraktkostnader  
Vid ångrat köp återbetalas inte fraktkostnaderna.

Byte av Produkt
Tyvärr erbjuder vi inte byte av produkter på DupeScents.se. Du har dock rätt att ångra ditt köp enligt distansköplagen inom 14 dagar.

Undantag
Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer på öppnade parfymer eller andra kosmetiska produkter, om de inte är defekta eller skadade vid leverans.