Allmänna villkor

​Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning från www.dupescents.se.

Organisation: Scents4u AB

Organisationsnummer: 559495-6145
Företagsadress: Ryd 391, 44990 Nol

Ett avtal mellan dig och DupeScents AB om leverans av dina beställda produkter ingås när du mottar en leveransbekräftelse.

För att handla på Dupescents.se måste du ha fyllt 18 år, inte stå under förmyndarskap, och i övrigt ha juridisk förmåga att ingå avtal. Om du är under 18 år krävs målsmans tillstånd för att beställa från oss. Vi reserverar oss för tekniska fel, tryckfel och felskrivningar. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i prisinformationen både före och efter att en beställning har behandlats.

För information om hur Dupescents.se hanterar dina personuppgifter, se vår integritetspolicy.

Produkter som är slut i lager
Om någon vara du beställt är slut i lager vid packningstillfället, levereras endast de tillgängliga produkterna. Varor som inte kan levereras krediteras. Om ditt köp ursprungligen översteg 499 kr debiteras du inte för frakten.

Leveranser och Beställningar

Avisering
När din order har skickats från vårt lager får du en bekräftelse via e-post.

Ej uthämtade paket
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället enligt DHL

bestämmelser, därefter skickas det tillbaka till Dupescents.se. Om du har betalat din order men inte hämtat ut den, krediteras summan för produkterna, dock inte fraktkostnaden. En administrativ avgift på 199 kr tas ut för ej uthämtad leverans för att täcka returhanteringskostnader.

Order- och leveransbekräftelser/kvitto
Efter slutförd beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Om du inte mottagit bekräftelsen, vänligen kontrollera din e-postadress och kontakta Dupescents.se kundservice. När varorna skickas från vårt lager får du även en leveransbekräftelse/kvitto via e-post.

Byte, Ångerrätt och Reklamation

Retur
Vid retur bekostas frakten av kunden. Vid obruten förpackning återbetalas beloppet efter godkänd ångerrätt eller reklamation. Returadressen får du per mail: support@dupescents.se

Byte
Byte kan inte ske hos Dupescents.se. Du kan dock utnyttja din ångerrätt och göra en ny beställning.

Ångerrätt
Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från mottagandet av den sista varan i din beställning. Varan måste återlämnas i obruten förpackning och i övrigt oanvänt och oskadat skick. Av hälso- och hygienskäl omfattas inte produkter med brutet emballage eller plombering.

Nyttjande av ångerrätten
För att ångra ett köp, kontakta Dupescents.se kundservice via e-post. Om du returnerar produkten ska den skickas till Dupescents.se inom 14 dagar från det datum du meddelade oss. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi informerats om ditt beslut att ångra köpet, dock tidigast när vi mottagit varan. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet om inte annat avtalats.

Reklamation
Dupescents.se garanterar att varje försändelse kontrolleras före leverans. Vid defekta eller felaktiga varor har du tre års reklamationsrätt från mottagandet av produkten. Felaktiga varor ska rapporteras till kundservice med foto eller film som dokumentation.

Fraktkostnader

Vid godkänd reklamation bekostar Dupescents.se returfrakten. Vid icke godkänd reklamation eller vid utnyttjad ångerrätt bekostar du själv returfrakten.

Allergisk Reaktion

Vid allergisk reaktion från en produkt köpt hos Dupescents.se, kontakta kundservice. Vi registrerar inte uppgifter om din hälsa eller lämnar hälsorekommendationer.

Betalning och Priser

Kortbetalning
Du kan betala med Visa, Mastercard eller American Express.

Faktura
Fakturan skickas via e-post från Klarna. Klarna gör en förenklad kreditprövning. Leverans sker till folkbokförd adress. Se Klarnas hemsida för deras villkor.

Priser
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms, vilken redovisas på orderbekräftelsen/kvitto.

Produktinformation och Bilder

Dupescents.se strävar efter att tillhandahålla korrekt produktinformation. Kontrollera alltid produktinformation och innehållsförteckning på förpackningen vid leverans, särskilt om du har allergier. Observera att färger på produkter kan variera beroende på din skärm och inställningar.

Ändringar av Köpvillkor

Dupescents.se förbehåller sig rätten att ändra köpvillkoren. Ändringar informeras på www.dupescents.se.

Kundservice

Vid frågor eller funderingar, kontakta oss på support@dupescents.se.