Fraktpolicy

Fri frakt inom Sverige

Vid köp över 499 kr erbjuder vi fri frakt inom Sverige. Det innebär att du slipper fraktkostnader när din beställning når eller överstiger detta belopp.
För beställningar som understiger 499kr tillkommer 39 kronor i fraktkostnad.

Tullfria leveranser till Norge

Från och med den 12/6-2025 kan vi gladligen meddela att samtliga leveranser till Norge är tullfria och hanteras snabbare än tidigare. 

Detta tack vare att vi tagit del av VOEC-systemet för att underlätta leveranser till vårt kära grannland Norge.

Leveranstid

Alla våra paket packas inom 12 timmar och skickas alltid kommande arbetsdag.
Beställer du innan kl 13:00 mån-fredag skickas din order oftast samma dag.
Vår leverans tid är därav 1-2 arbetsdagar.
Avisering
När din order har skickats från vårt lager får du en bekräftelse via e-post.
Har du inte mottagit en avisering, vänligen skicka ett mail till support@dupescent.se
Ej uthämtade paket
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället enligt Postnord's bestämmelser, därefter skickas det tillbaka till Dupescents.se. Om du har betalat din order men inte hämtat ut den, krediteras summan för produkterna. En administrativ avgift på 250 kr tas ut för ej uthämtad leverans för att täcka retur hanteringskostnader.
Icke korrekta uppgifter

För att säkerställa en smidig och problemfri hantering av din beställning är det viktigt att du uppger korrekta uppgifter vid beställning. Detta inkluderar:

Fullständigt namn
Telefonnummer
Leveransadress
E-postadress

Om någon av dessa uppgifter är felaktiga och behöver korrigeras i efterhand tillkommer en administrativ avgift på 250 kronor.

Order- och leveransbekräftelser/kvitto
Efter slutförd beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Om du inte mottagit bekräftelsen, vänligen kontrollera din e-postadress och kontakta Dupescents.se kundservice.